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心理效应:拆屋效应,如何让人难以拒绝?

时间: 2023年10月23日 20:00    来源:     作者:     编辑:心理健康教育中心     点击:


鲁迅先生曾于1927 年发表了一篇名为《无声的中国》的演讲中写道:“中国人的性情总是喜欢调和、折中的,譬如你说,这屋子太暗,说在这里开一个天窗,大家一定是不允许的。但如果你主张拆掉屋顶,他们就会来调和,愿意开天窗了。”

拆屋效应,又称为留面子效应,或天窗效应。指在和对方提要求时,可以先和对方提一个比较大的、较多的,或难以达到要求,然后,再和他提一个比较小的、较少的,或比较容易达成的要求,这样对方会因为拒绝第一个要求所产生的愧疚感而答应你第二个要求。


商场中的售货员会把价格订得远远超过实际应有的价格,然后在讨价还价中通过让顾客在拒绝高价时接受一个比高价低得多而实际又高于应有价格的价目。他们把一件衣服标价为500元,等顾客相中并犹豫时马上过来解释:“价格可以商量嘛。”顾客心里一合计,砍半价自己虽然还是觉得有些高,但是比500元已经好了很多,于是还价250元。售货员表现出为难“你再添点,250元卖给你我就亏了。”顾客再坚持一会并做出走的样子,售货员马上说:“成交,这亏本卖给你了”。实际上这衣服可能只能卖200元。在这里,衣服标价500元就相当于“拆屋”,是顾客没有办法接受的,250元的成交价格就相当于“开天窗”,虽然仍旧是顾客不太满意的价格,但相对于500元,250元就显得可以接受。



拆屋效应的产生可能由于:在面临不希望发生的事,同时有两种心理机制启动,一是设法采取一些措施避免事情的发生,二是开始调整内在的心理矛盾,准备接纳要会发生的事实。如果在调整进入平衡状态时,出现的一个新的选择与内心平衡状态相近时,就很容易被内心接纳。


第一种是先提出一个不合理要求,再提出一个相对较小的要求,第二种是直接提出这个较小的要求,比较哪种情况下的要求更易被接受。实验结果表明,在前一种情况下提出的要求更容易被人们所接受,而直接提出要求反而不容易被接受。通常人们不太愿意两次连续地拒绝同一个人,当你对第一个无理要求拒绝后,你会对被拒绝的人有一种歉疚,所以当他马上提出一个相对较易接受的要求时,你会尽量地满足他,而不太愿意连续两次摆出拒绝的姿态,毕竟我们并不想因为自己的行为而让人觉得我们想拒绝这个人。



拆屋效应是在谈判中常用的和有效的技巧,有时候需要在谈判一开始就抛出一个看似无理而令对方难以接受的条件,但这却并不意味着我们不想继续谈判下去,而只代表着一种谈判的策略罢了。这是个非常有效的策略,它能让你在谈判一开始就占据着比较主动的地位,但记住这只是“拆屋”,如果想让谈判真正有所进展,不要忘记“开天窗”。所以,如果你的一个要求别人很难接受时,在此前你不妨试试提出个他更不可能接受的要求,或许你会有意外的收获。


在人际交往中,当我们要求某人做某件较大的事情又担心他不愿意做时,可以先向他提出做一件类似的、较小的事情,这样对方会比较容易接受,而且不会影响你们之间的和谐关系。